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  2. 關于盤起
    行為指南

    1 于社會要奉獻     ...........................................................................................................................................................................


    1.1積極履行社會責任
    1.1.1依法開展經營活動
           國家政策與社會的大力支持,給我們提供了一個快速發展的平臺。因此,我們要依法納稅,將經營利益回饋社會。
    1.1.2尊重知識產權
           知識產權(專利、商標等)對任何企業而言都是非常重要的財產。我們與供方之間應該尊重彼此公司的專利權、商標權、著作權等知識產權,避免權利侵害。
    1.1.3積極參與社會公益活動
           在企業發展的同時,我們應更多地參與到扶危濟困、捐資助學等公益慈善活動,更好地履行社會責任,樹立良好的社會形象。
    1.1.4關愛員工
           我們關心員工的工作場所、作業操作過程中的環境保護問題,視員工的職業安全和身心健康為企業的最大責任。
           員工與企業共享經營成果,富足員工,以此回饋社會。
    1.2環境保護
    1.2.1善待地球
           珍愛我們賴以生存的大自然,以制造環保型產品為己任,為環境保護做出貢獻。
           我們自覺遵守各項環境保護方面的法律、法規及行業規定,充分考慮產品研發、制造及銷售過程中,可能對環境產生的負面影響。
           我們建立能夠實施環?;顒拥慕M織架構。在地區、社會的預防環境污染活動中率先垂范 。
           我們在開展日常經營活動時,以“節能減排”為目標,善待地球。
    1.2.2執行ISO14000和OHSAS 18000標準
           通過建立環境評價體系、組織環境風險評估和編制企業可持續發展報告,落實各項環保法規、執行ISO14000和OHSAS 18000標準。
    1.3適當的會計處理
           重視財務報告的真實性,尊重適當的會計處理方式及財務報告。
    1.4伸張社會正義
           對于任何侵害社會、公司或他人利益的不法行為,我們應該協同國家司法機關、社會正義力量,開展行之有效的措施,絕不妥協、縱容。
    1.5與政府保持正當關系
           我們應該與政府官員、部門進行正常的業務交往,避免不正當的饋贈、捐款等被法律限制的行為。
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    《回顧一下自己的行為!》
    在依法納稅方面,做到合法、合規了嗎?
    ? 在環境保護方面,做到合法、合規了嗎?
    ? 財務報告可信賴嗎?
    ? 對于需要幫助的人員或社會群體,伸出援助之手了嗎?
    ? 與政府官員們的接觸,是否正當合法?


    2 于顧客要感謝    ...........................................................................................................................................................................


    2.1提供客戶滿意的產品和服務
    2.1.1以客戶為中心,真正滿足客戶需求
           客戶建議甚至抱怨,都是我們寶貴的財富和進步的動力。我們應懷著感恩、謙遜之心,真誠接受。我們要始終站在客戶角度去思考,了解客戶不滿的真實原因,用平和友善的態度表達我們的歉意,并提出解決問題的最佳方案。不斷滿足客戶的期望。
           當設計和生產產品時,我們要真正把握客戶實際需求,提供客戶滿意的產品。營業人員作為客戶信息的第一接收者應成為工場和客戶溝通的橋梁。
           客戶是企業最寶貴的資源。我們要不斷挖掘客戶的價值,更深入了解客戶需求背后的需求,實現讓客戶以及客戶的客戶都滿意。
    2.1.2持續保持高品質
           我們力求提供處于行業領先水平、持續穩定的高品質產品。追求每一件產品、每一次服務的精益求精,讓客戶從產品品質和服務品質中了解盤起、信賴盤起。
           針對產生的問題徹底地分析原因并采取對策防止再度發生。充分利用公司資源進行產品和服務的持續改善和提高。
    2.1.3提供特色服務
           通過現地化的生產、龐大的營銷網絡、貼近式的服務,向客戶提供高質量、高性價比的產品,讓客戶隨時隨地都可以找到盤起,讓客戶感覺盤起就在自己身邊。
           保持顧問式銷售和面對面銷售的模式,為客戶提供量身定制的解決方案。同時,我們要提供給客戶更多的優化建議和選擇空間,讓客戶感受到與我們合作更專業、更值得信賴、更有成就感。
    2.1.4快速準確對應客戶需求
           快速準確地解決客戶提出的需求是盤起的競爭優勢之一。對客戶的聯絡應迅速作出解決方案,并回復。嚴格按方案計劃執行,發生特殊情況要提前通知客戶并征得其理解和同意。
    2.2倡導廉潔、健康的商業往來
           我們倡導廉潔的商業環境,保持良好的職業操守,在行業中形成良好的口碑,樹立值得信賴的品牌形象,讓客戶感受到盤起的誠實可信。
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    《回顧一下自己的行為!》
    ? 客戶對我們的產品和服務感到滿意了嗎?
    ? 在與客戶溝通時,真心傾聽客戶的需求了嗎?做到換位思考了嗎?
    ? 在發生問題時,本著“以客戶為中心”的原則真誠應對了嗎?  
    ? 在客戶服務、產品開發、技術革新等方面,我們做到精益求精了嗎?


    3 于工作有創新  ...........................................................................................................................................................................


    3.1創建學習型組織
    3.1.1促進員工學習與提高
           以人為本,人才是企業最寶貴的財富。我們尊重員工對知識的渴求,致力于創造一個適合員工學習與提高的制度與環境,讓每一個人都能找到發揮自己特長的空間。
           我們會投入必要的資源,為員工提供各種各樣的培訓機會,讓員工感受到自己每一天都在進步和提升。
           我們推崇對于本公司、本崗位專業的技能和知識的學習。
    3.1.2提升員工業務能力
           必要的業務知識和技能是完成工作的前提和基礎,業務能力和知識水平決定一個人的價值和位置。只有通過積極努力地學習和實踐,才能得到業務知識、素養和能力的提升,才能有更廣闊的發展空間。
    3.2在繼承中創新
    3.2.1繼承盤起優秀思想
           我們應該審視前輩工作中優秀經驗、業績和成果,開創順應行業發展、適應公司要求的新方法、新技術、新機制。
    3.2.2不斷創新
           我們應該具有挑戰精神,不受前人思想的束縛,順應時代發展,勇于突破桎梏,容忍失敗,大膽借鑒當今世界最先進的管理方法、生產技術,勇于向競爭對手、客戶、供方學習其優秀之處,以長補短。以此推進我公司的業績改善、技術進步,成為行業技術的領先者。
    3.2.3推進業務改善活動
           公司倡導全員參與改善改進活動。
           我們發現公司業務中有需改善之處時,應以強烈的責任心和高度的使命感,提出改善方案,為公司發展獻計獻策。
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    《回顧一下自己的行為!》
    ? 致力于提高個人業務素養,對新知識進行學習了嗎?
    ? 在挑戰新事物過程中,即使遇到失敗,也能重拾信心,從頭再來嗎?
    ? 在日常業務中,用強烈的事業心和責任感不斷尋求新的突破,注意到可改善之處并提出改善意見了嗎?
    ? 管理者為下屬創造學習與創新的工作氛圍了嗎?


    4 于職場要融洽  ...........................................................................................................................................................................


    4.1營造激情、陽光的職場
    4.1.1理解并認同公司文化
           職場的激情、工作的熱情源于對公司核心理念、價值觀等企業文化的理解與認同。
           充分理解并認同公司文化,是我們富有激情地營造職場氛圍、積極發揮創造力的基礎。
    4.1.2保持陽光、健康的身心
           養成健康、科學的生活習慣,始終保持工作環境的安全、清潔,努力創建一種能夠保證身心健康、舒適快樂的工作環境。
           保持樂觀、積極的心態,樂觀面對工作中的一切困難和挫折,并積極對應。
    4.1.3密切配合,團結協作
           以敏銳的思維和高效、快速的行動力,去構建充滿激情的企業活力。于業務要快速反應,于工作伙伴要密切配合、團結協作,在問題面前積極尋求最佳解決方案。
    4.1.4遵守公平透明健全的經營原則
           日常生產經營活動所涉及的各項業務,如組織結構調整、人事關系變動、規章制度制定等,都要遵守健全、透明、公平的經營原則。
           在開展工作過程中,對于各責任擔當、各相關方要做到公開、共享必要的業務處理信息和規則等,保證共同任務的完成。
           在涉及員工切身利益的規章制度或重大事項調整時,應當聽取員工意見。
    4.1.5構建公平透明的人才成長環境
           要建立健全人力資源管理制度,及時有效地調整組織結構,優化人員配置;要通過擴大招聘途徑、測評人員素質水平,為公司發展提供適合的人才供應;同時,要為每位員工提供發展的空間和公平、公正的競爭舞臺,提供培訓和實踐機會,使其能充分發揮自己的特長并不斷成長,為實現組織高效運作努力構建公平透明的人才成長環境。
           要對每個員工的工作態度、業績和能力進行公平的考核與評價,并將結果與員工的職務晉升、薪酬調整、崗位變動等聯動。同時,杜絕以下行為:
    ① 收受下屬員工財物的行為;
    ② 拉幫結派以謀取私利、獲取不當利益的行為;
    ③ 不聽取員工的意見或心聲的行為;
    ④ 不尊重人權、民族歧視的行為。
    4.2營造和諧、感恩的職場
    4.2.1相互尊重是和諧的前提
           同事之間要相互關心與尊重,相互支持與信賴,努力營造快樂和諧的工作環境,充分感受職場生活的愉悅。
    4.2.2溝通促進和諧的工作關系
           日常工作中,要重視交流、溝通。在工作伙伴遇到困難時,我們要以團隊合作的精神積極地幫助工作伙伴排除困難、解決問題。促進工作伙伴之間的相互關心、相互協作、溫暖和諧的工作關系。
    4.2.3感恩公司
           工作中的每一個決定和行動都要符合公司的發展方向,形成統一的行為方式和努力目標。只有將自己的前途,與公司的發展緊密聯系在一起,才能更好地完成任務,并得到自身的成長。
    4.2.4感恩同事
           同事既是工作伙伴,也是良師益友,要以感恩的心態對待同事的幫助。尊重同事隱私,不做有損于同事之間關系的事,互相幫助、努力創建和諧友愛的職場氛圍,共同打造富有朝氣和戰斗力的團隊。
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    《回顧一下自己的行為!》
    ? 對于上司、同事或其他與自己有工作關系的人,注意與他們交流和溝通了嗎?
    ? 工作中充分理解公司的基本理念、愿景、方針、目標或各部門任務目標了嗎?
    ? 按照公司的各項規則、制度或上司的指示,誠實地工作了嗎?                                                                        
    ? 為了團隊能取得成果,充分發揮了自己的力量,盡己所能了嗎?
    ? 是否做到了不將公司的機密情報作為公共場合的話題、不擅自將公司的機密情報攜帶出廠?


    5 于自己有責任   ...........................................................................................................................................................................


    5.1作為盤起的一員
    5.1.1合規
           為遵守法律法規、規章制度以及道德規范,我們所采取的誠實、守信的行為,可能會讓人覺得愚鈍,甚至會損害公司或個人的短期利益,但就長遠而言,對公司與個人一定是有益的。
           在日常業務中,當對自己或他人行為的合法性、合理性產生疑惑時,應在冷靜思考或向上司、主管部門領導請示后,方可采取相應的措施。
    5.1.2誠信
    ①我們每個人都代表著公司
           公司的信用是我們每位員工共同構筑的結果。在開展日常業務時,我們每個人始終都要銘記自己是盤起的一員。
    ②“誠實”是取得信賴的基礎
           任何對待工作不盡職盡責的行為,都不會得到社會、企業、同事的信賴。并且,以往他們對自己的信賴也將蕩然無存。
           我們始終要以誠實、守信為本,應確保行為的透明、公正。
    5.1.3盡職
           作為一名合格的盤起人,我們要愛崗敬業,把工作當成一種享受與使命,勇于探索、勤于思考、積極創新;自動自覺、盡職盡責地去完成自己的工作任務。
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    《回顧一下自己的行為!》
    ? 你可以理直氣壯地解釋自己的行為,即使在公司內、外部公開,也問心無愧嗎?
    ? 在日常工作中,自己的行為是否符合法律法規和道德標準?
    ? 在崗位上,是否盡職盡責?對于公司賦予自己的職責與任務,我們做到堅守承諾,徹底履行了嗎?
    ? 如果發現了違反法律法規、道德的行為,你制止并要求其改正或反映給上司及相關部門了嗎?
    ? 在工作和溝通中,做到換位思考了嗎?
    ? 平日率先垂范了嗎?行為符合道德標準嗎?
    ? 在部下找你商談時,你做到真摯應對了嗎?

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